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Todo sobre envíos y Devoluciones !!

 

Garantías de nuestros productos

Todos los productos que te ofrecemos en Trofeosport están garantizados.Dependiendo del bien ó servicio adquirido, disponen de garantía por un periodo de dos años y en su caso por la otorgada por cada fabricante o por la legislación vigente, nunca inferior al estipulado por ley. En el caso de que te haya llegado un producto deteriorado ponte en contacto con nosotros para solventar la incidencia de forma totalmente gratuita y a  la mayor brevedad posible. Tendrás que informarnos de cualquier falta de conformidad del producto recibido en el plazo de dos meses desde que tuviste conocimiento de ella. Cualquier incidencia que puedas encontrar en nuestros productos por lo general es solucionable, pero si lo prefieres procederemos al reembolso del artículo sin más problema siempre sujeto a las condiciones expuestas en siguiente punto de este documento llamado "Garantías de Devolución" . Ponemos especial empeño en asegurar que nuestros productos tienen el respaldo de reconocidos fabricantes y un alto nivel de calidad.

Garantía de Devolución

Si por cualquier motivo no has quedado satisfecho con tu compra dispones de un plazo de 14 días naturales para informarnos de el ejercicio de desistimiento, a contar desde la fecha de entrega del producto. En este caso los gastos de envío de devolución correrán siempre por cuenta del comprador. Antes de realizar la devolución deberás ponerte en contacto con nosotros en el plazo indicado a través de email o teléfono y enviarnos el formulario de desestimiento perfectamente cumplimentado y que podrás descargarte AQUÍ. Cualquier intento de devolución sin esta previa comunicación no será aceptada. 

Aceptaremos tu devolución de cualquier producto que no esté rallado o deteriorado y que incluya toda la documentación y/o accesorios que puedan acompañar al producto.

Aceptaremos cualquier producto a devolver perfectamente empaquetado, tal y como se envió en su momento con el fin de que llegara a su destino sin daños.

Una vez hayamos revisado tu devolución y comprobemos que todo está correcto procederemos al reintegro del importe del producto devuelto por la misma modalidad de pago que empleaste en el momento de la compra.La devolución se realiza habitualmente en un plazo de 48-72 horas dependiendo de la cantidad de trabajo acumulado.El plazo que marca la Ley es de 14 días, no has de preocuparte no tardaremos tanto.

No aceptaremos la devolución de productos de encargo o realizados exclusivamente para tí ya que son irrecuperables para su posterior venta.

Las grabaciones, si están realizadas tal y como tu nos encargaste en el momento de la compra, se descontarán del abono correspondiente a la devolución.

Si tu pedido aún no ha salido de nuestro almacén, no hay problema, solamente te cargaremos 6€ por la gestión realizada hasta el momento en que has decidido cancelar el pedido.

Reparación y Sustitución

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)."

Trofeosport está adherida a Confianza Online

Envíos

Precio de cualquier envío Península 9.98 € IVA incluido. 

Transporte Gratis para península para pedidos con importe superior a 300 €.

Todos los pedidos que tengan que ser servidos en un plazo inferior a las 72 horas se les añadirá una linea de gastos con un importe de 30 € en concepto de Envío y gestión urgente .

Para poder tener tu pedido URGENTE tendrás que hacer estas dos cosas:

1-Realización de Pedido, ciérralo con cualquier fecha que el sistema te deje.

2-Contacto con nuestro Departamento Comercial ( IMPRESCINDIBLE )

De no realizar los pasos indicados no nos responsabilizaremos de que su entrega no se realice en la fecha en lo necesitas aún cuando el sistema le haya permitido elegir una fecha de entrega antes de 72 horas a partir de la realización del pedido.

Si necesitas tu pedido con una urgencia de 24-72 horas, tendrás un coste de 30 € de envío y será imprescidible que te pongas en contacto con nosotros.

Todos nuestros pedidos viajan en agencias de primera clase.

Intentamos que tu pedido no esté en ningún caso más de 24 horas viajando así evitaremos pérdidas, hurtos o roturas.

Te avisaremos de la salida de tu pedido desde nuestro almacén y podrás hacer un seguimiento online de tu pedido.

Todos los pedidos de Trofeosport incluyen un seguro a todo riesgo.

Envíos Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Para envíos a Islas Canarias sólo se servirá con servicio PORTES DEBIDOS por la agencia que nos indiques o en su caso por la que trofeosport considere la de mejor servicio ( relación calidad precio ). Ten en cuenta que al llegarte el paquete tendrás que hacerte cargo del transporte y de las correspondientes tasas aduaneras (en algunos casos). Si quieres saber el precio estimado de lo que puede costar el envío de tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros y haremos las gestiones a la mayor brevedad posible.

No podemos admitir devoluciones de las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, por motivos tales como que el  precio del transporte no es lo que esperabas o que consideras abusivo o desproporcionado el precio de las tasas impuestas, nosotros no tenemos beneficio alguno con el transporte ni tampoco con las tasas impuestas, SE CAUTO AL REALIZAR TUS COMPRAS pregúntanos antes de realizar tu pedido, será un placer responder a tus preguntas. 

 

 

J.Sixto, S.L. - Plaza Mayor, 9 - C.P. 24320 - SAHAGUN - León - CIF.: B-24428674 - Inscrita en el Registro Mercantil de León, Tomo 928 General, Folio 80, Hoja LE-12.095, Inscripción 1ª

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